0
0
הוסף עוד 400.00  כדי לקבל משלוח חינם!
400 
משלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"ח!
העגלת קניות שלך ריקהחזור לחנות
משלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"ח
משלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"חמשלוח חינם בקנייה מעל 400 ש"ח

1. כללי

1.1

אתר האינטרנט של תי.אר.פי אלקטרוניקה בע״מ בכתובת www.trp-elc.co.il מופעל ומנוהל על ידי תי.אר.פי אלקטרוניקה בע״מ, להלן: „החברה” או „החנות”.

1.2 פרטי החברה

שם העסק: תי.אר.פי אלקטרוניקה בע״מ
ח.פ.: [יש להוסיף מספר ח.פ.]
כתובת: רחוב פלוטיצקי 12, ראשון לציון
טלפון: ‎*3371 או 072-338-5512
דוא״ל: trp@trp-elc.co.il
אתר: www.trp-elc.co.il

1.3

תקנון זה מסדיר את השימוש באתר, את רכישת המוצרים, את תנאי האספקה, התשלום, האחריות, הביטולים וההחזרות.

1.4

השימוש באתר וביצוע הזמנה באמצעותו מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא את התקנון, הבין אותו והסכים להוראותיו.

1.5

במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות דין שאינן ניתנות להתניה, יגברו הוראות הדין.

1.6

הניסוח בתקנון נעשה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.


2. הגבלת גיל וכשירות לביצוע רכישה

2.1

השימוש באתר וביצוע רכישות באמצעותו מיועדים למשתמשים בני 18 ומעלה, בעלי כשירות משפטית לבצע פעולות מחייבות ובעלי אמצעי תשלום תקף.

2.2

משתמש שטרם מלאו לו 18 שנים רשאי לבצע רכישה באתר רק לאחר שקיבל את הסכמת הוריו או האפוטרופוס החוקי שלו.

2.3

ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה מצד המזמין כי הוא בן 18 ומעלה או כי קיבל את הסכמת הוריו או האפוטרופוס החוקי לביצוע ההזמנה.

2.4

החברה רשאית לדרוש מהמזמין הצגת תעודה מזהה או אסמכתה אחרת לצורך אימות זהותו, גילו, אמצעי התשלום או פרטי ההזמנה.

2.5

רכישת ציוד צילום, הקלטה, איתור, אבטחה ומעקב אינה מקנה היתר לעשות בו שימוש בניגוד לדין. האחריות לשימוש חוקי במוצר מוטלת על הרוכש והמשתמש בלבד, לרבות שמירה על פרטיותם וזכויותיהם של אחרים.


3. המוצרים באתר

3.1

האתר מציע למכירה מוצרי אלקטרוניקה, מצלמות אבטחה, מערכות אינטרקום, ציוד תקשורת, מערכות הקלטה, ציוד איתור, אביזרים ומוצרים נוספים.

3.2

התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונה המוצגת לבין המוצר בפועל, לרבות בגוון, באריזה, בכיתוב או בעיצוב, שאינם משפיעים על תכונותיו העיקריות של המוצר.

3.3

החברה עושה מאמצים להציג מידע מדויק בנוגע למוצרים, אך ייתכנו טעויות בתום לב במחיר, בתיאור, במפרט, בזמינות או בתמונות.

3.4

במקרה של טעות מהותית, החברה רשאית לבטל את ההזמנה לפני אספקת המוצר. במקרה כזה יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם, ולא ייגבו דמי ביטול.

3.5

הצגת מוצר באתר אינה מבטיחה כי הוא נמצא במלאי. הזמנה תיחשב מאושרת רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי ובדיקת זמינות המוצר במלאי.

3.6

החברה רשאית לשנות בכל עת את מגוון המוצרים, מחיריהם, זמינותם, תנאי המשלוח והמבצעים באתר, בכפוף להזמנות שכבר אושרו.


4. מחירים ואפשרויות תשלום

4.1

המחירים המופיעים באתר כוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.

4.2

עלות המשלוח, ככל שקיימת, תוצג בנפרד במהלך ביצוע ההזמנה ובטרם אישור התשלום.

4.3

ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיסי אשראי המתקבלים על ידי ספק הסליקה של האתר, בכפוף לאישור חברת האשראי.

4.4

ניתן לחלק את התשלום לעד 12 תשלומים שווים ללא ריבית, בהתאם לאפשרויות המוצגות בעמוד התשלום ובכפוף לאישור חברת האשראי.

4.5

השלמת ההזמנה מותנית בקבלת אישור מחברת האשראי או מספק התשלום. במקרה שהעסקה לא אושרה, ההזמנה לא תושלם.

4.6

האתר משתמש בחיבור מאובטח ומוצפן בתקן SSL.

4.7

פרטי כרטיס האשראי מוזנים במערכת המאובטחת של ספק הסליקה. יש לוודא מול ספק הסליקה כי פרטי הכרטיס המלאים אינם נשמרים בשרתי החברה, ובהתאם לכך להשאיר סעיף זה בנוסחו הסופי.

4.8

החברה רשאית ליצור קשר עם המזמין לצורך אימות פרטי ההזמנה, זהות בעל הכרטיס או כתובת המשלוח.


5. מדיניות משלוחים ואספקת מוצרים

5.1 איסוף עצמי

ניתן לבחור באיסוף עצמי, ללא עלות, מהחנות בכתובת:

רחוב פלוטיצקי 12, ראשון לציון.

האיסוף יתבצע בתיאום מראש בלבד, בימים א׳–ה׳ בין השעות 09:00–17:30.

החנות תיצור קשר עם המזמין לאחר שההזמנה תהיה מוכנה. אין להגיע לאיסוף לפני קבלת הודעה מפורשת מהחנות.

בעת האיסוף החברה רשאית לדרוש:

  • תעודה מזהה של המזמין.
  • הצגת כרטיס האשראי או אמצעי התשלום שבאמצעותו בוצעה העסקה.
  • מספר הזמנה או אישור הזמנה.

החברה רשאית שלא למסור הזמנה כאשר קיים חשש לחוסר התאמה בין פרטי המזמין לבין פרטי בעל אמצעי התשלום.

5.2 משלוח באמצעות שליח

החברה מספקת משלוחים עד לדלת הלקוח באמצעות חברת שליחויות חיצונית:

  • משלוח למוצרים קלים: 35 ₪.
  • זמן אספקה רגיל: עד 7 ימי עסקים.
  • משלוח לאילת: 92.18 ₪.
  • זמן אספקה לאילת: עד 9–10 ימי עסקים.
  • משלוח של מוצרים כבדים: 120 ₪, אלא אם הוצגה עלות אחרת בעמוד המוצר או בעגלת הקניות.

5.3

ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳ ואינם כוללים את יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

5.4

ספירת ימי האספקה תחל לאחר אישור העסקה על ידי חברת האשראי ולאחר אימות ההזמנה וזמינות המוצר.

5.5

באזורים שבהם חברת השליחויות אינה מבצעת מסירה עד הדלת, יתואם עם הלקוח מקום מסירה חלופי.

5.6

הלקוח אחראי למסור כתובת מדויקת, מספר טלפון זמין ופרטי התקשרות נכונים. עיכוב שנגרם בשל פרטים שגויים או בשל אי־מענה מצד הלקוח לא ייחשב כאיחור של החברה.

5.7

במקרה של כוח עליון, מצב ביטחוני, מלחמה, שביתה, מזג אוויר חריג, חסימת דרכים, תקלה בחברת השליחויות או נסיבות שאינן בשליטת החברה, ייתכנו עיכובים באספקה. החברה תפעל לעדכן את הלקוח ככל האפשר.

5.8

במקרה של אי־אספקת המוצר במועד בשל סיבה התלויה בחברה, יהיה הלקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות הדין, ללא דמי ביטול.


6. מדיניות ביטול עסקה, החזרות והחלפות

6.1 זכות ביטול בעסקת מכר מרחוק

צרכן רשאי לבטל עסקת רכישה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, והכול בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

במקרים הקבועים בחוק, אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש עשויים להיות זכאים לתקופת ביטול של עד ארבעה חודשים, כאשר ההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לבין הצרכן, לרבות שיחה באמצעי תקשורת אלקטרוני.

6.2 דרכי מסירת הודעת ביטול

ניתן למסור לחברה הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:

  • באמצעות הקישור הייעודי „ביטול עסקה” באתר.
  • בדוא״ל: trp@trp-elc.co.il
  • בטלפון: ‎*3371 או 072-338-5512
  • במסירה בחנות: רחוב פלוטיצקי 12, ראשון לציון.
  • בדואר רשום לכתובת החברה: רחוב פלוטיצקי 12, ראשון לציון.

בהודעת הביטול יש לציין:

  • שם מלא.
  • מספר תעודת זהות.
  • מספר הזמנה.
  • מספר טלפון.
  • המוצר שאותו מבקשים להחזיר.
  • סיבת הביטול, ככל שהלקוח מעוניין למסור אותה.

יש להציב בדף הבית ובתחתית האתר קישור ברור ובולט המאפשר שליחת הודעת ביטול.

6.3 החזרת מוצר עקב חרטה

בביטול שלא נובע מפגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה:

  • הלקוח יחזיר את המוצר לחנות על חשבונו.
  • עלות המשלוח המקורית אינה מוחזרת, בכפוף להוראות הדין.
  • החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
  • ככל האפשר, המוצר יוחזר כשהוא שלם, ללא נזק, ללא שימוש ובאריזתו המקורית, בצירוף כל האביזרים, הכבלים, החוברות והמתנות שנכללו ברכישה.
  • פתיחת האריזה כשלעצמה לא תשלול בהכרח את זכות הביטול, אם החוק אינו קובע אחרת.
  • במקרה שבו ערך המוצר פחת עקב שימוש החורג מהנדרש לצורך בדיקתו, החברה תהיה רשאית לפעול בהתאם לזכויותיה על פי דין.

הלקוח יוכל להחזיר את המוצר באחת מהדרכים הבאות:

  • בהגעה לחנות ברחוב פלוטיצקי 12, ראשון לציון, בתיאום מראש.
  • באמצעות שליח מטעם הלקוח ועל חשבונו, בתיאום מראש עם החברה.

6.4 מוצר פגום, אי־התאמה או אי־אספקה

כאשר הביטול נובע מאחד מהמקרים הבאים:

  • פגם במוצר.
  • אי־התאמה בין המוצר לבין הפרטים שהוצגו באתר.
  • קבלת מוצר שונה מהמוצר שהוזמן.
  • אי־אספקה במועד.
  • הפרה אחרת של תנאי העסקה מצד החברה.

החברה לא תגבה דמי ביטול, והחזרת המוצר תהיה באחריות החברה בהתאם להוראות הדין.

6.5 החזר כספי

לאחר קבלת הודעת ביטול תקינה, החברה תשיב ללקוח את הסכום המגיע לו בהתאם להוראות הדין, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.

ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום שבאמצעותו בוצעה העסקה, ככל שהדבר אפשרי, והחברה תמסור ללקוח העתק מהודעת ביטול החיוב.

משך הופעת הזיכוי בפועל בחשבון הלקוח עשוי להיות תלוי בחברת האשראי או בספק התשלום.

6.6 מוצרים שלא ניתן לבטל את רכישתם

לא ניתן לבטל עסקאות שמכוח הדין אינן ניתנות לביטול, לרבות מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח, מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או להעתקה שאריזתם המקורית נפתחה, או כל מוצר אחר שהדין מחריג מזכות הביטול.

בשל רגישותם של מוצרי צילום, הקלטה, איתור וציוד אבטחה, מוצר שהופעל, הותקן, הוגדר, חובר לחשבון משתמש, נרשמו בו נתונים או שנעשה בו שימוש ייבדק באופן פרטני. הגבלת ההחזרה תחול רק ככל שהיא מותרת לפי הדין.

אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות הלקוח במקרה של פגם, אי־התאמה או הפרה אחרת מצד החברה.


7. ביטול הזמנה על ידי החברה

החברה רשאית לבטל הזמנה, כולה או חלקה, בין היתר במקרים הבאים:

7.1

נפלה טעות במחיר, בתיאור, במפרט, בתמונה או בפרטי המוצר.

7.2

המוצר אזל מהמלאי לפני או לאחר ביצוע ההזמנה, אך לפני שנמסר ללקוח.

7.3

העסקה לא אושרה על ידי חברת האשראי או ספק התשלום.

7.4

קיים חשש סביר לשימוש שלא כדין באמצעי תשלום או למסירת פרטים כוזבים.

7.5

תקלה טכנית, תקלה בתקשורת או תקלה במערכת האתר השפיעה על ההזמנה.

7.6

לא ניתן לספק את המוצר עקב כוח עליון, מלחמה, פעולת איבה, טרור, מתקפת סייבר, שביתה, השבתה, אירוע טבע חריג או נסיבות אחרות שאינן בשליטת החברה.

7.7

השימוש באתר או הרכישה בוצעו בניגוד לתקנון או להוראות הדין.

במקרה שבו החברה ביטלה הזמנה לאחר שנגבה תשלום, יוחזר ללקוח מלוא הסכום שנגבה בגין המוצר שבוטל, ללא דמי ביטול.


8. מדיניות אחריות על המוצרים

8.1

תנאי האחריות ותקופת האחריות אינם אחידים לכל המוצרים ומשתנים בהתאם לסוג המוצר, לזהות היבואן, היצרן או נותן השירות ולתנאים החלים על המוצר. לכל מוצר יחולו תנאי האחריות המפורטים בעמוד המוצר באתר, בחשבונית הרכישה, בתעודת האחריות או במסמכי היבואן או היצרן, לפי העניין.

8.2

מוצר שבעמוד המוצר, בחשבונית או במסמכים המצורפים אליו מצוינת אחריות, יהיה מכוסה באחריות של היבואן הרשמי, היבואן המקביל, היצרן, מעבדת השירות או נותן שירות חיצוני, בהתאם לפרטים המופיעים ביחס לאותו מוצר ובהתאם לתנאי נותן האחריות ולהוראות הדין.

8.3

זהות נותן האחריות, תקופת האחריות ותנאיה יוצגו, ככל האפשר, בעמוד המוצר באתר, בחשבונית, בתעודת האחריות או במסמכים המצורפים למוצר. במקרה של סתירה, יחולו הוראות הדין המחייבות ותנאי האחריות שנמסרו ללקוח ביחס למוצר הספציפי.

8.4

מוצרים שלא צוינה לגביהם אחריות בעמוד המוצר, בחשבונית, בתעודת האחריות או במסמכי הרכישה, יימכרו ללא אחריות חוזית נוספת מטעם החברה, מבלי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן, תקנות הגנת הצרכן או כל דין מחייב אחר.

8.5

החברה משמשת כמשווקת של המוצרים ואינה מהווה מעבדת שירות, אלא אם צוין אחרת במפורש. האחריות לבדיקה, לתיקון, להחלפה ולקביעה אם תקלה מסוימת מכוסה במסגרת האחריות מוטלת על היבואן הרשמי, היבואן המקביל, היצרן, מעבדת השירות או נותן האחריות הרלוונטי.

8.6

החברה רשאית, לפי שיקול דעתה ובתיאום מראש, לסייע ללקוח בהעברת המוצר ליבואן, ליצרן או למעבדת השירות המורשית. סיוע כאמור אינו הופך את החברה לנותנת האחריות ואינו מהווה התחייבות כי התקלה תוכר כתקלה המכוסה במסגרת האחריות.

8.7

תקופת האחריות מתחילה במועד מסירת המוצר ללקוח, אלא אם נקבע אחרת בתעודת האחריות או על פי דין. תיקון המוצר, החלפת חלק או החלפת המוצר במסגרת האחריות אינם מאריכים ואינם מתחילים מחדש את תקופת האחריות המקורית, אלא אם נקבע אחרת על פי דין או על ידי נותן האחריות.

8.8

לצורך קבלת שירות במסגרת האחריות, יש להציג חשבונית רכישה, אישור הזמנה או הוכחת רכישה אחרת שתאפשר לזהות את המוצר ואת מועד רכישתו.

8.9

במקרה של תקלה במוצר הכולל אחריות, רשאי הלקוח לפנות ישירות ליבואן, ליצרן או למעבדת השירות המפורטים בתעודת האחריות, או למסור את המוצר לחברה בכתובת רחוב פלוטיצקי 12, ראשון לציון, בתיאום מראש. החברה רשאית להעביר את המוצר לגורם השירות הרלוונטי.

8.10

כל מוצר שיימסר לבדיקה ייבדק על ידי היבואן, היצרן, מעבדת השירות או נותן האחריות הרלוונטי. עצם מסירת המוצר לבדיקה, קבלתו בחנות או קבלתו במעבדה אינם מהווים הכרה בכך שהתקלה מכוסה במסגרת האחריות.

8.11

זמני הבדיקה, התיקון והטיפול יהיו בהתאם לסוג המוצר, לזהות נותן האחריות, לזמינות חלקי החילוף ולהוראות הדין. כאשר הדבר מותר לפי הדין ובהתאם לתנאי נותן האחריות, זמן הטיפול המשוער עשוי להגיע עד 21 ימי עסקים.

8.12

אם לאחר הבדיקה ייקבע כי התקלה מכוסה במסגרת האחריות, המוצר יתוקן, יוחלף או יטופל בדרך אחרת בהתאם לתנאי האחריות של היבואן, היצרן או נותן השירות ובהתאם להוראות הדין.

8.13

אם לא ניתן לתקן את המוצר, אם התיקון אינו אפשרי או אם המוצר אינו זמין עוד, רשאי נותן האחריות, בהתאם לתנאי האחריות ולהוראות הדין, להחליף את המוצר במוצר זהה או במוצר בעל מאפיינים ושווי דומים או גבוהים יותר, או להעניק פתרון אחר המותר לפי דין.

8.14

אם לאחר הבדיקה ייקבע כי התקלה אינה מכוסה במסגרת האחריות, הלקוח עשוי להידרש לשלם עבור הבדיקה, המשלוח, העבודה, חלקי החילוף או התיקון. ככל שנדרש תשלום עבור תיקון, תימסר ללקוח הצעת מחיר והטיפול יבוצע לאחר קבלת אישורו מראש, אלא אם נקבע אחרת מראש.

8.15 החרגות מהאחריות

האחריות לא תחול, ככל שהדבר מותר לפי דין ובהתאם לתנאי נותן האחריות, בין היתר במקרים הבאים:

  • שבר, מכה, שריטה, סדק, מעיכה או כל נזק פיזי אחר.
  • חדירת מים, נוזלים, לחות, אדים, קורוזיה, חלודה, אבק, חול או לכלוך.
  • נזקי מתח או חשמל, קצר חשמלי, ברק, הפסקות חשמל, קפיצות מתח או שימוש בספק כוח, מטען, כבל או חיבור שאינם מתאימים למוצר.
  • התקנה, הרכבה, הגדרה, הפעלה או שימוש שלא בהתאם להוראות היצרן או שלא באמצעות מתקין מוסמך, כאשר נדרש מתקין מוסמך.
  • פירוק, פתיחה, שינוי, טיפול או תיקון שבוצעו על ידי גורם שאינו מורשה מטעם נותן האחריות.
  • הסרה, מחיקה, שינוי או פגיעה במספר הסידורי, במדבקת האחריות או באמצעי זיהוי אחר של המוצר.
  • שימוש בלתי סביר, שימוש רשלני, שימוש מסחרי שאינו מתאים למוצר או שימוש בניגוד לייעודו.
  • בלאי טבעי או סביר הנובע משימוש רגיל במוצר, לרבות בלאי של סוללות, כבלים, מחברים, לחצנים, ציפויים ורכיבים מתכלים, בהתאם לתנאי האחריות.
  • נזק שנגרם כתוצאה מחיבור המוצר לציוד, לתשתית, לרשת תקשורת, לאביזר או למערכת שאינם מתאימים למוצר.
  • נזק שנגרם כתוצאה מווירוסים, תוכנות, אפליקציות, עדכוני תוכנה, שינויי קושחה, שינויי הגדרות, איפוס, התקנה לא נכונה או פעולות שביצע המשתמש.
  • אובדן או מחיקה של מידע, הקלטות, תמונות, קבצים, סיסמאות, חשבונות משתמש, הגדרות או נתונים אחרים.
  • נזק שנגרם כתוצאה מחרקים, מזיקים, אש, הצפה, מצב ביטחוני, כוח עליון, אירוע טבע או כל גורם חיצוני אחר שאינו פגם במוצר.
  • שימוש בחלקי חילוף, אביזרים, ציוד היקפי או חומרים מתכלים שאינם מאושרים או אינם מתאימים לפי הוראות היצרן.
  • אי־ביצוע תחזוקה שוטפת הנדרשת בהתאם להוראות היצרן.

8.16

לפני מסירת מוצר לבדיקה או לתיקון, באחריות הלקוח לבצע גיבוי מלא של כל מידע, קובץ, תמונה, סרטון, הקלטה, סיסמה, חשבון משתמש, הגדרה או נתון המאוחסנים במוצר. החברה, היבואן, היצרן ומעבדת השירות אינם מתחייבים כי המידע יישמר במהלך הבדיקה, האיפוס, העדכון, התיקון או החלפת המוצר.

8.17

הלקוח מתבקש להסיר מהמוצר, לפני מסירתו, כרטיסי זיכרון, כרטיסי SIM, התקני אחסון, אביזרים אישיים וציוד שאינו נדרש לצורך הבדיקה, אלא אם התבקש למסור אותם במפורש.

8.18

האחריות מתייחסת לתיקון המוצר, החלפת חלק, החלפת המוצר או מתן פתרון אחר בהתאם לתנאי נותן האחריות ולהוראות הדין. החברה, היבואן, היצרן ומעבדת השירות לא יישאו באחריות לנזק עקיף או תוצאתי, לרבות אובדן הכנסות, אובדן רווח, אובדן מידע, אובדן הקלטות, השבתת עסק, אובדן זמן עבודה או הוצאות של צדדים שלישיים, אלא אם אחריות כאמור חלה עליהם לפי דין.

8.19

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, תשמ״א–1981, תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס״ו–2006, או כל הוראת דין מחייבת אחרת. ככל שקיימת סתירה בין סעיף זה לבין הוראות דין שאינן ניתנות להתניה, יגברו הוראות הדין.


9. שימוש מותר באתר

9.1

אין לעשות באתר או במוצרים הנרכשים באמצעותו שימוש בלתי חוקי, מטעה, מסחרי בלתי מורשה או כזה הפוגע בחברה או בצדדים שלישיים.

9.2

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

9.3

אין לנסות לחדור למערכות האתר, לעקוף מנגנוני אבטחה, להפעיל תוכנות אוטומטיות או לאסוף מידע מהאתר שלא באמצעות הממשק הרגיל.

9.4

החברה רשאית לחסום משתמש או לבטל הזמנה במקרה של שימוש בניגוד לתקנון, ניסיון הונאה, פגיעה באתר או הפרת דין.


10. הגבלת אחריות

10.1

החברה תפעל לכך שהאתר יהיה זמין ותקין, אך אינה מתחייבת כי פעילותו תהיה רציפה וללא תקלות בכל עת.

10.2

החברה אינה אחראית לנזקים שנגרמו עקב תקלה שאינה בשליטתה, לרבות תקלה ברשת האינטרנט, בספק האחסון, בחברת האשראי, בספק הסליקה או בחברת השליחויות.

10.3

בכפוף להוראות כל דין, החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד או אחר שייגרם ללקוח, למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש במוצר ו/או בשירות שנרכשו באתר, לרבות נזק הנובע מהתקנה, הפעלה, הגדרה, חיבור או שימוש שאינם בהתאם להוראות היצרן, לייעוד המוצר, להוראות הבטיחות או להוראות הדין.

מבלי לגרוע מהאמור, האחריות לבחירת המוצר, להתאמתו לצורכי הלקוח, להתקנתו, להגדרתו, לתחזוקתו ולשימוש חוקי, נכון ובטוח בו מוטלת על הלקוח והמשתמש, אלא אם נקבע אחרת במפורש בעמוד המוצר, בהסכם נפרד או לפי דין.

אין בסעיף זה כדי לפטור את החברה מאחריות החלה עליה על פי דין ואשר לא ניתן להתנות עליה או להגביל אותה.

10.4

אין באמור בתקנון כדי לפטור את החברה מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה על פי דין.

10.5

מידע טכני המופיע באתר אינו מחליף עיון בהוראות היצרן, בתעודת האחריות או התייעצות עם מתקין מוסמך, כאשר הדבר נדרש.


11. דין וסמכות שיפוט

11.1

על השימוש באתר ועל העסקאות המתבצעות בו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

11.2

כל מחלוקת תידון בבית המשפט המוסמך בהתאם להוראות הדין ולכללי הסמכות המקומית החלים על צרכנים.


12. יצירת קשר

לשאלות בנושא הזמנות, משלוחים, ביטולים, החזרות ואחריות ניתן לפנות אלינו:

טלפון: ‎*3371 או 072-338-5512
דוא״ל: trp@trp-elc.co.il
כתובת: רחוב פלוטיצקי 12, ראשון לציון
שעות פעילות: ימים א׳–ה׳, 09:00–17:30

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026.


מדיניות פרטיות

1. כללי

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד תי.אר.פי אלקטרוניקה בע״מ אוספת, שומרת, מעבדת ומשתמשת במידע אישי במסגרת השימוש באתר ובשירותי החברה.

השימוש באתר כפוף למדיניות זו, לחוק הגנת הפרטיות, לתקנות מכוחו ולהוראות הדין הרלוונטיות. תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות עדכן באופן משמעותי את החובות הנוגעות לעיבוד מידע אישי ולניהול מאגרי מידע.


2. המידע שאנו עשויים לאסוף

בעת גלישה באתר, ביצוע הזמנה או פנייה לחברה, אנו עשויים לאסוף:

  • שם פרטי ושם משפחה.
  • מספר טלפון.
  • כתובת דוא״ל.
  • כתובת למשלוח ולחיוב.
  • מספר תעודת זהות, כאשר הוא נדרש לצורך אימות או איסוף הזמנה.
  • פרטי ההזמנה והמוצרים שנרכשו.
  • תכתובות ופניות לשירות הלקוחות.
  • מידע על עסקאות ותשלומים.
  • כתובת IP.
  • סוג מכשיר, מערכת הפעלה ודפדפן.
  • עמודים שבהם ביקר המשתמש ופעולות שביצע באתר.
  • מידע הנאסף באמצעות עוגיות וכלי מדידה ופרסום.

פרטי כרטיס האשראי המלאים מעובדים באמצעות ספק סליקה חיצוני. יש לוודא מול ספק הסליקה שהחברה אינה שומרת את פרטי הכרטיס המלאים במערכותיה.


3. מטרות השימוש במידע

החברה רשאית להשתמש במידע לצורך:

  • קבלת הזמנות וביצוען.
  • סליקת תשלומים ואימות עסקאות.
  • אספקת מוצרים ומשלוחים.
  • מתן שירות לקוחות.
  • טיפול בביטולים, החזרות ואחריות.
  • יצירת קשר בנוגע להזמנה.
  • מניעת הונאות ושימוש לרעה.
  • אבטחת האתר ומערכות החברה.
  • שיפור האתר, השירותים וחוויית המשתמש.
  • ניתוח נתוני גלישה וסטטיסטיקה.
  • שליחת דיוור שיווקי, רק בהתאם להסכמות שניתנו ולהוראות הדין.
  • עמידה בדרישות חוקיות, חשבונאיות ורגולטוריות.

4. מסירת מידע

מסירת מידע אישי באתר נעשית מרצונו של המשתמש, ולא קיימת חובה חוקית למסור אותו, אלא אם צוין אחרת.

עם זאת, ללא מסירת הפרטים הנדרשים לא ניתן יהיה להשלים הזמנה, לבצע תשלום, לספק משלוח או לטפל בפנייה.


5. העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה רשאית להעביר מידע, במידה הנדרשת בלבד, לגורמים הבאים:

  • חברות אשראי וספקי סליקה.
  • חברות משלוחים ושליחויות.
  • ספקי אחסון, ענן ותחזוקת האתר.
  • ספקי מערכות חשבוניות וניהול הזמנות.
  • ספקי שירות לקוחות ותקשורת.
  • ספקי דיוור, פרסום וניתוח נתונים.
  • יבואנים, יצרנים ומעבדות שירות לצורך טיפול באחריות.
  • רואי חשבון, עורכי דין ויועצים מקצועיים.
  • רשויות מוסמכות, כאשר קיימת חובה חוקית למסירת המידע.

החברה לא תמכור מידע אישי לצדדים שלישיים לצורך שימוש עצמאי שלהם.

חלק מספקי השירות עשויים לשמור או לעבד מידע מחוץ לישראל. העברת מידע כאמור תיעשה בהתאם להוראות הדין ובאמצעות אמצעי הגנה מתאימים.


6. עוגיות וכלי מדידה

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:

  • הפעלת האתר ועגלת הקניות.
  • שמירת העדפות המשתמש.
  • אבטחה ומניעת הונאות.
  • מדידת ביצועים וסטטיסטיקה.
  • התאמת תכנים ופרסומות.
  • שיווק מחדש.

המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן ולחסום או למחוק עוגיות. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו כראוי.

יש להוסיף לאתר באנר עוגיות הכולל אפשרות לאשר או לדחות עוגיות שאינן חיוניות, בהתאם למערכות שבאמת מותקנות באתר.


7. דיוור שיווקי

החברה תשלח הודעות פרסומיות רק בהתאם להוראות הדין ולהסכמה שניתנה על ידי המשתמש, ככל שנדרשת הסכמה.

ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת באמצעות:

  • קישור ההסרה המופיע בהודעה.
  • פנייה לדוא״ל trp@trp-elc.co.il
  • פנייה בטלפון ‎*3371.

הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת שליחת הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה, תשלום, משלוח, ביטול או אחריות.


8. שמירת ואבטחת מידע

החברה נוקטת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, גילוי או מחיקה.

למרות אמצעי האבטחה, אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט, והחברה אינה יכולה להבטיח חסינות מלאה מפני חדירה או חשיפה בלתי מורשית.

המידע יישמר למשך התקופה הדרושה למימוש המטרות שלשמן נאסף, לצורך טיפול בהזמנות, שירות, אחריות ועמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות ומיסויות.


9. זכות עיון ותיקון

אדם זכאי, בכפוף להוראות הדין, לעיין במידע אישי עליו המוחזק במאגר מידע ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

בקשות לעיון, תיקון או מחיקה ניתן לשלוח אל:

trp@trp-elc.co.il

בבקשה יש לציין שם מלא, פרטי התקשרות ותיאור הבקשה. החברה רשאית לבקש מידע נוסף לצורך אימות זהות הפונה.

בקשת מחיקה תהיה כפופה לחובות החברה לשמור מסמכים ונתונים מכוח הדין, לרבות מסמכי הנהלת חשבונות, עסקאות, אחריות והליכים משפטיים.


10. פרטיות קטינים

האתר והשירותים המסחריים מיועדים לבני 18 ומעלה.

קטין המבקש למסור מידע או לבצע רכישה נדרש לקבל את הסכמת הוריו או האפוטרופוס החוקי שלו.

אם ייוודע לחברה כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמה נדרשת, ניתן לפנות לחברה בבקשה לבדוק ולמחוק את המידע, בכפוף להוראות הדין.


11. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת עקב שינויים באתר, בשירותים, בטכנולוגיה או בהוראות הדין.

הנוסח העדכני יפורסם באתר וייכנס לתוקף במועד פרסומו.


12. יצירת קשר בענייני פרטיות

לשאלות ובקשות בנושא פרטיות ומידע אישי:

תי.אר.פי אלקטרוניקה בע״מ
כתובת: רחוב פלוטיצקי 12, ראשון לציון
דוא״ל: trp@trp-elc.co.il
טלפון: ‎*3371 או 072-338-5512

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026.